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SCRM:打通市场和销售的利器

2021/5/17 17:59:12 人评论

好的SCRM不应该是监督员工行为的工具,而是通过照顾使用人员的利益,帮助他们简化工作,最终经由他们的使用来沉淀对公司有价值的数据和客户转化。不管是市场人员还是销售人员之所以愿意使用某个SCRM,是因为它确实考虑到了他们的工作…

好的SCRM不应该是监督员工行为的工具,而是通过照顾使用人员的利益,帮助他们简化工作,最终经由他们的使用来沉淀对公司有价值的数据和客户转化。不管是市场人员还是销售人员之所以愿意使用某个SCRM,是因为它确实考虑到了他们的工作场景,能帮助其提高效率和销售业绩,而非只是增加他们的工作压力。

唤客猫SCRM系统是为企业获客营销设计的,主要是给企业的市场和销售人员使用,实现企业精细化营销的体现,一是借助物联网技术使客户信息数据化,使客户价值放大化;二是使掌管企业命脉的市场和销售两大部门能更紧密的协同作战,达到目标一致,分步营销,提高顾客转化的目的。

对于市场人员来说最重要的也是最头疼的就是要为企业持续不断的引来客户,不管是有吸引力的活动还是高质量的内容,最终的目标是能找来对产品或服务感兴趣的潜在客户。目前市场竞争激烈,流量贵、流量难,已经是行业普遍现状,唤客猫SCRM利用微信线上渠道,整合7大获客工具,涵盖引流、拉新、裂变等丰富的活动方式,解决市场人员工作场景和流程中的问题,例如活动形式将化繁为简,活动海报、说明,线上编辑一键发布;活动效果及时检验,各个活动、内容推广引流数据可视化,帮助判别推广质量;活动任务责任到人,设置成员任务,每一个推广人员也清晰了自己的目标,更能发挥工作主动创造性。  

提高销售转化应该是销售人员最为关注的功能。也是SCRM系统对销售人员最直接的帮助。提高销售业绩有多种手段,影响业绩高低也就存在多种变量。唤客猫SCRM软件要做的就是在整个市场活动开始之初,就在筛选和标记潜在客户进入销售视线,将完整、实时的客户信息及时的反馈给他们,在社交的过程中,客户体验到的销售商品过程更像是主动要求提供客户服务的过程。运用唤客猫的销售工具,销售了解到更多的客户喜好和真实意向,反过来调整销售更好的为客户提供匹配的商品服务。

SCRM通过过滤目标,增加沟通路径,减少信息障碍,聚合信息,清晰呈现,不仅打通了企业与消费者之间的连接,也实现了市场和销售两个业务部门的高度融合,不断减少转化过程中的不确定性,从而缩短销售周期,提高线索成功率。

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